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LES CROYANCES
QUI APPORTENT LE SUCCÈS EN AFFAIRES
(présentation de livre)
Éditions Québécor

Par Richard Thibodeau
Québec, Canada.
Voir ma page Psycho-Ressources

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Présentation de l'ouvrage

Lorsqu’il s’agit de réussir en affaires, notre façon de percevoir les choses est cruciale. En effet, dans ce domaine comme dans les autres, la vie est un miroir qui ne fait que refléter avec exactitude ce que nous sommes et ce que nous pensons. C’est pourquoi de plus en plus de gens du milieu des affaires croient que l’honnêteté, l’intégrité et les relations de confiance sont des valeurs essentielles à la véritable réussite.

Cet ouvrage s’inscrit dans la ligne de pensée selon laquelle notre savoir-être est tout aussi important que notre savoir-faire et nos connaissances. Richard Thibodeau nous propose ici une approche du travail (des relations interpersonnelles, de l’argent, du leadership, etc.) qui nous permettra d’atteindre les plus hauts sommets du succès. 

Nous le savons, faire de bonnes affaires, c’est avant tout une question d’attitude. Voici un outil d’une valeur inestimable, qui révolutionnera notre attitude et, du même coup, donnera un élan formidable à notre carrière.
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EXTRAIT.

Le pouvoir véritable

« Le pouvoir est bon, c'est la façon dont les gens décident de s'en servir qui va déterminer si ses effets sont positifs ou négatifs. »

Le pouvoir c'est le savoir. Vous pouvez transporter ce savoir partout où vous allez dans le monde. Le savoir est au pouvoir ce que l'ignorance est à la peur. La meilleure façon de maintenir une personne dans la peur est de la garder dans l'ignorance. C'est un constat de ce qu'ont fait plusieurs pays communistes.

Comment est-ce qu'une personne sait qu'elle est sans pouvoir? Lorsqu'elle croit que les autres sont responsables de sa vie et de sa destinée et lorsqu'elle croit qu'elle n'a aucun pouvoir sur sa propre vie et que ce sont les autres qui disposent de ce pouvoir et par conséquent qui doivent faire des choix pour elle! La raison d'être du pouvoir, c'est de rendre ce monde meilleur! Le véritable pouvoir fait fleurir la vie des gens, il fait jaillir des sourires sur leurs visages, contribue à rendre un pays et les gens qui y vivent plus prospères. Le véritable pouvoir d'une société se mesure par le degré de bonheur et de prospérité qu'elle apporte à tous les êtres humains qui la composent. Vous pouvez mesurer votre amour de vous-même par le bonheur que vous produisez autour de vous.

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Le pouvoir n'est ni négatif ni positif; c'est l'utilisation que l'on en fait qui est positive ou négative. L'amour a un grand pouvoir. On peut s'en servir comme pour détruire ou pour construire. Le pouvoir de l'argent est neutre, il peut servir à fabriquer des mines anti-personnelles ou à construire une école.

Comme je le mentionne dans le livre « Votre vie. reflet de vos croyances » « La meilleure façon d'aider les pauvres c'est de ne pas en être un! » Vous ne pouvez pas rendre les autres riches en étant pauvre. Que ce soit une pauvreté monétaire, une pauvreté d'esprit ou une pauvreté de sentiments. Un bon usage du pouvoir c'est d'utiliser celui-ci pour construire votre propre richesse en construisant celle des autres, d'être une réussite en contribuant à la réussite des autres.

Votre niveau de richesse, d'amour, de bonheur et de sécurité et votre habileté à les partager aux autres repose sur votre capacité à les accepter à l'intérieur de vous-mêmes. Plus vous reconnaissez votre propre valeur, plus vous pouvez reconnaître celle des autres et plus vous pouvez la transmettre à ceux et celles qui vous entourent. Le pouvoir c'est aussi de croire que vous pouvez être, faire et avoir tout ce que vous voulez dans votre vie.

« Il est facile de répartir la richesse si on a pris soin tout d'abord de créer de la richesse, l'objectif initial étant de rendre tout le monde plus riche.»

Chapitre 4

Une entreprise est un système de croyances.

« Le monde est une illusion créée par la conspiration de nos sens » Roger Penrose mathématicien

Selon Elly Roselle, fondatrice du CBE college, en Colombie Britannique "une croyance est une prémisse qui détermine comment nous réagissons ou répondons à diverses situations". Les règles que vous appliquez sur vous-mêmes et sur les autres, votre façon de percevoir votre travail, la nature de vos relations avec vous-mêmes et les autres, votre vision du futur, vos préjugés, vos réactions émotionnelles automatiques ne sont que quelques-unes des manifestations de vos croyances. Une entreprise efficace et productive a un ensemble de gens qui partagent les mêmes croyances que celles de ses dirigeants.

Chaque entreprise a son propre système de croyances, c'est-à-dire un ensemble de convictions, valeurs, attitudes, règles et principes qu'elle utilise comme cadre de référence dans la gestion de ses ressources. Le système de croyances dans lequel opère une entreprise a une influence déterminante sur la nature et la qualité des relations à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise. Lorsque les membres d'une entreprise partage les mêmes valeurs et croyances, les gens se sentent en confiance et la communication est ouverte et efficace à tous les niveaux. Cependant lorsque les croyances de la direction sont en confrontation avec les croyances du personnel concernant divers aspects du fonctionnement de l'entreprise, les irritants s'accumulent jusqu'au point où ils dégénèrent en conflits.

Lorsque les irritants s'accumulent et ne sont pas résolus, on assiste alors à une baisse de productivité, à une diminution de la performance, à une diminution de la qualité des produits et services offerts à la clientèle; à une perte de motivation, à une méfiance généralisée, à une fermeture à la communication et à une hausse d'absentéisme entraînant une baisse de rendement, une hausse des coûts de production, une baisse des profits et une diminution de l'Avantage Compétitif.

La direction d'une entreprise spécialisée dans la production de savon croit que ses employés ne travaillent que pour la paie. Les employés de leur côté croient qu'ils ne sont que des numéros pour leur employeur, car ceux-ci n'accordent aucune attention à leurs problèmes. Si ces croyances ne sont pas changées elles peuvent devenir une source d'irritants et de conflits majeurs entre les deux parties.

Les croyances divergentes peuvent être un irritant et dégénérer en conflits mais elle peuvent aussi devenir une source de créativité et d'innovation. André est président d'une entreprise en haute technologie. C'est un innovateur et un créateur qui a de nombreuses ambitions et qui aime prendre des risques. Il croit que l'audace est essentielle à la réussite. Son associé, Fred, est un conservateur; il croit qu'il faut protéger les acquis et éviter de prendre trop de risques. Ces croyances divergentes produisent parfois des étincelles entre les deux partenaires. Cependant lorsque André et Fred reconnaissent la position de chacun, des solutions très créatives apparaissent là où il y avait un conflit insoluble!

Lorsque vous essayez de convaincre une autre personne de la valeur de vos propres croyances, vous aurez parfois l'impression de verser de l'eau sur le dos d'un canard, mais si vous incluez ses croyances avec les vôtres vous pouvez découvrir de nouvelles solutions à diverses situations et problèmes.

Parfois, nous ne faisons qu'un avec nos propres croyances. Vous est-il déjà arrivé de croire en quelque chose durant des années jusqu'au jour où vous vous êtes rendu compte que votre croyance était erronée? Louis dirige une entreprise de nettoyage. Il a toujours cru que les employés sont des exploiteurs qui doivent être surveillés et contrôlés étroitement jusqu'au jour où son entreprise a pris feu durant un congé férié et qu'elle a été sauvée de justesse par un employé. Celui-ci avait décidé d'aller vérifier si l'équipement était en bon état pour un contrat important de nettoyage qui devait être réalisé la semaine suivante.

Les gens les plus efficaces que je connaisse ont une force et une puissance de décision qui vient de l'intérieur d'eux-mêmes. Leurs croyances travaillent dans la même direction que leurs choix conscients. Une entreprise où chaque partie (membre du personnel) partage les mêmes croyances et travaille ensemble à la réalisation d'une mission commune a un Avantage Compétitif beaucoup plus puissant et une marge de profit nettement supérieure à l'entreprise où les gens sont en conflits les uns avec les autres à cause de leurs croyances divergentes. Dans une entreprise où chacun partage les mêmes croyances les relations sont positives, la communication est ouverte et circule librement, il y a une motivation, un sentiment d'appartenance et un engagement individuel et collectif à offrir des produits et services de qualité.

Croyances dominantes des meilleures entreprises

(Source : livre « Le prix de l'excellence -- Les secrets des meilleures entreprises » par Thomas Peters et Robert Waterman InterEditions

1. La conviction d'être la meilleure

2. Croit dans l'importance des détails d'exécution.

3. Croit dans l'importance des êtres en tant que personnalité individuelle.

4. Croit aux vertus d'une qualité et d'un service supérieur

5. Reconnaît à la majorité des membres de l'entreprise la possibilité d'innover et accepte les conséquences de soutenir l'échec.

6. Croit aux vertus de la spontanéité dans le développement de la communication.

7. Croit explicitement en l'importance de la croissance économique et des profits et la reconnaît concrètement.

« Ce que vous ne croyez pas possible est une croyance aussi puissante que de croire que c'est possible; les deux se réalisent, alors que choisissez vous de croire? »
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Richard Thibodeau est conférencier, consultant ainsi que formateur pour des groupes, des entreprises et des organismes gouvernementaux. Il collabore à plusieurs magazines et est aussi président de l’Institut Unescorps inc., une firme conseil spécialisée dans la recherche et l’enseignement des processus de pointe en développement personnel. Il est également l’auteur de Votre vie... reflet de vos croyances et de Au-delà des croyances, publiés aux Éditions Quebecor.